Lewati ke konten utama
exclamation_mark

Codashop saat ini tidak tersedia. Layanan diperkirakan akan kembali dalam beberapa jam ke depan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Tri Indonesia tidak tersedia untuk sementara hingga pemberitahuan lebih lanjut. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

dismiss_button

Test

dismiss_button

Mendapatkan kode error saat melakukan pembelian

  • Diperbarui

Berikut adalah hal yang dapat kamu lakukan apabila mendapatkan kode error saat melakukan pembelian:

Kode Error Deskripsi Langkah yang dapat dilakukan
213

Kode error 213 muncul apabila:

  1. Kamu terlalu lama memasukan kode OTP di halaman pembayaran Codashop (jika menggunakan metode pembayaran potong Pulsa); atau

  2. Sistem Codashop tidak kunjung menerima pembayaran kamu (jika menggunakan metode pembayaran transfer Bank/e-wallet/Store).

Jika pulsa atau dana kamu tidak terpotong, mohon coba restart perangkat dan bertransaksi kembali.

Namun jika pulsa atau dana kamu telah terpotong, mohon informasikan nomor handphone yang kamu gunakan dan lampirkan screenshot SMS yang kamu terima melalui form ini agar dapat kami cek pada sistem.
225

Hal ini dapat terjadi karena:

  1. Metode pembayaran tidak sesuai dengan operator yang digunakan; atau
  2. Kamu mencoba melakukan pembelian menggunakan saluran pembayaran yang belum diaktifkan.
  1. Pastikan bahwa kamu telah memilih metode pembayaran sesuai dengan operator yang kamu gunakan; atau
  2. Coba kembali menggunakan saluran pembayaran yang berbeda.
227 Kamu telah mencoba melakukan pembelian menggunakan nominal yang belum aktif di sistem Coda. Mohon mencoba dengan menggunakan nominal top-up yang berbeda.
309 Alamat IP yang kamu gunakan untuk melakukan pembelian telah diblokir.
  • Jika menggunakan data mobile, restart ponsel kamu;
  • Jika menggunakan WiFi, restart modem kamu.
312

Hal ini dapat terjadi karena:

  1. Kanal pembayaran yang kamu pilih sedang ditutup karena perbaikan sistem; atau
  2. Kamu telah mencapai batas maksimal transaksi harian/bulanan/tahunan.
  1. Silakan coba kembali dalam beberapa saat; atau
  2. Mohon coba kembali esok hari atau silakan hubungi Customer Support kami.
410

Transaksi gagal. Operator seluler kamu tidak dapat memverifikasi detail pembayaran. Silakan periksa kembali detail pembayaran dan coba lagi.

Sebelum mencoba lagi, pastikan beberapa hal berikut:

  • Nomor ponsel kamu masih aktif dan tidak sedang dalam masa tenggang.
  • Nomor ponsel dan detail pembayaran yang kamu masukkan sudah benar. Pastikan juga memilih operator yang sesuai dengan nomor ponsel tersebut.
  • Kode OTP yang kamu masukkan sudah tepat dan belum kedaluwarsa.

Jika kendala masih berlanjut, silakan hubungi operator seluler kamu. Namun, apabila tidak ada masalah dari pihak operator, kamu dapat menghubungi Customer Support untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
411

Terjadi kesalahan dalam pemilihan metode pembayaran, atau item game pembelian tidak didukung oleh metode pembayaran Telkomsel yang digunakan.

 Mohon coba metode pembayaran lainnya.
414

Error 414 Saat Melakukan Pembelian Menggunakan Potongan Pulsa dapat terjadi karena:

  1. Nomor telepon dalam masa tenggang; atau
  2. Kamu tidak memiliki cukup pulsa untuk menyelesaikan pembelian yang kamu lakukan.
 Pastikan nomor telepon kamu tidak sedang dalam masa tenggang dan kamu memiliki cukup pulsa untuk menyelesaikan pembelian, kemudian coba kembali setelah 15 menit.
431

Kode error 431 untuk metode pembayaran Transfer Bank mengindikasi bahwa pembayaran kamu sedang dalam proses.

 Mohon kesediaannya untuk menunggu terlebih dahulu hingga proses pembayaran tersebut sukses.
704

Transaksi kamu tidak dapat dilakukan karena adanya pembatalan, baik dari Bank ataupun sistem. Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor.

 

Seharusnya limit kamu tidak terpotong. Namun jika limit kamu terpotong, mohon hubungi pihak Bank atau penerbit kartu secara langsung.
  1. Mohon pastikan bahwa kamu tidak menggunakan VPN saat melakukan transaksi;
  2. Hanya kartu kredit Indonesia yang bisa digunakan di Codashop Indonesia. Transaksi hanya dapat dilakukan jika kamu saat ini berada di Indonesia;
  3. Mohon cek semua data sudah benar dan cek juga limit pada kartu yang kamu gunakan. Pastikan kamu sudah memasukkan nomor kartu, masa berlaku, CVC, dan kode OTP yang benar;
  4. Jika kamu mencoba lagi beberapa kali, kartu kamu akan secara otomatis diblokir karena adanya proteksi demi keamanan.

Silakan coba kembali setelah satu jam atau coba lagi di lain hari. Kamu juga bisa menghubungi Customer Support kami.
 

Jika masih ada pertanyaan, silakan hubungi Customer Support kami di sini.

Terima kasih! 😊

Artikel terkait