Sebelum mencoba lagi, lakukan pengecekan berikut:
- Pastikan kode voucher yang dimasukkan sama dengan kode 16 karakter di email konfirmasi pembelian Codashop.
- Perhatikan karakter yang terlihat mirip, misalnya angka 0 dan 8, atau angka 5 dan 2.
Jika kode voucher masih tidak dapat ditukarkan, ikuti langkah sesuai kode kesalahan yang muncul.
Artikel ini mencakup:
Error code 2811-605
Error code 2811-6058 berarti kode voucher sudah beberapa kali salah dimasukkan, sehingga percobaan berikutnya diblokir sementara.
- Periksa kembali kode voucher yang dimasukkan.
- Tutup Nintendo eShop, tunggu 15 sampai 30 menit, lalu coba tukarkan kembali.
Error code 2813-0055
Error code 2813-0055 berarti wilayah Nintendo Account kamu tidak sesuai dengan negara tempat kode voucher dibeli, kode voucher sudah kedaluwarsa, atau game belum tersedia di Nintendo eShop karena belum dirilis.
- Pastikan wilayah Nintendo Account kamu sesuai dengan negara tempat kode voucher dibeli.
- Periksa halaman game di Nintendo eShop untuk memastikan game sudah tersedia untuk dibeli.
- Periksa kembali kode voucher yang dimasukkan.
- Jika kode voucher sudah kedaluwarsa, hubungi Dukungan Pelanggan.
Error code 2813-6838
Error code 2813-6838 berarti kartu prabayar Nintendo Switch Online tidak dapat digunakan. Kartu prabayar ini hanya dapat ditukarkan di Nintendo eShop untuk negara tempat kartu tersebut dibeli.
- Pastikan wilayah Nintendo Account kamu sesuai dengan negara tempat kartu prabayar dibeli.
- Periksa kembali kode voucher yang dimasukkan.
- Jika kode kesalahan masih muncul, tunggu 24 jam sebelum mencoba lagi, karena beberapa kartu memerlukan waktu untuk aktif.
Hubungi Dukungan Pelanggan
Jika kode voucher masih tidak dapat ditukarkan setelah mencoba langkah di atas, hubungi Dukungan Pelanggan dan sertakan informasi berikut:
- ID transaksi
- Alamat email yang digunakan saat pembelian
- Tangkapan layar yang menunjukkan halaman kendala
- Bukti pembayaran