Jika pembelian belum dikonfirmasi dalam 30 menit setelah pembayaran transfer bank dilakukan, hubungi Dukungan Pelanggan dan sertakan data berikut untuk keperluan pengecekan:
- ID transaksi
- Kode pembayaran
- Tangkapan layar bukti pembayaran
- Nama bank
- Nomor rekening
- Nama pemilik akun (sesuai yang tertera di buku tabungan)
- Kantor cabang bank