Halaman notifikasi atau email dari Codashop dapat mengonfirmasi bahwa transaksi sudah selesai, namun item belum diterima. Hal ini dapat terjadi jika ada sedikit keterlambatan dalam pemrosesan pesanan.
- Buka ulang game atau aplikasi. Item mungkin baru muncul setelah aplikasi dibuka kembali.
- Jika item masih belum diterima setelah melakukan langkah di atas, hubungi Dukungan Pelanggan dan sertakan informasi berikut:
- Tanggal dan waktu transaksi
- Nomor telepon atau email yang digunakan untuk pembelian
- Nama game atau aplikasi
- Tangkapan layar UID
- Tangkapan layar bukti pembayaran berhasil
- Order ID atau ID transaksi