Berikut adalah hal yang dapat Anda lakukan apabila mendapatkan kode error saat melakukan pembelian:
| Kode Error | Deskripsi | Langkah yang dapat dilakukan |
|---|---|---|
| 213 |
Kode error 213 muncul apabila:
|
Jika pulsa atau dana Anda tidak terpotong, mohon coba restart perangkat dan bertransaksi kembali. Namun jika pulsa atau dana Anda telah terpotong, mohon informasikan nomor handphone Anda dan lampirkan screenshot SMS yang Anda terima melalui form ini agar dapat kami cek pada sistem. |
| 225 |
Hal ini dapat terjadi karena:
|
|
| 227 | Anda telah mencoba melakukan pembelian menggunakan nominal yang belum aktif di sistem Coda. | Mohon mencoba dengan menggunakan nominal top-up yang berbeda. |
| 309 | Alamat IP yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian telah diblokir. |
|
| 312 |
Hal ini dapat terjadi karena:
|
|
| 410 |
Provider kartu atau metode pembayaran yang dipilih belum mendukung pembelian tersebut. |
Mohon coba metode pembayaran lainnya. |
| 411 |
Terjadi kesalahan dalam pemilihan metode pembayaran, atau item game pembelian tidak didukung oleh metode pembayaran Telkomsel yang digunakan. |
Mohon coba metode pembayaran lainnya. |
| 414 |
Error 414 Saat Melakukan Pembelian Menggunakan Potongan Pulsa dapat terjadi karena:
|
Pastikan nomor telepon Anda tidak sedang dalam masa tenggang dan Anda memiliki cukup pulsa untuk menyelesaikan pembelian Anda, kemudian coba kembali setelah 15 menit. |
| 431 |
Kode error 431 untuk metode pembayaran Transfer Bank mengindikasi bahwa pembayaran Anda sedang dalam proses. |
Mohon kesediaannya untuk menunggu terlebih dahulu hingga proses pembayaran tersebut sukses. |
| 704 |
Transaksi Anda tidak dapat dilakukan karena adanya pembatalan, baik dari Bank ataupun sistem. Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor.
Seharusnya limit Anda tidak terpotong. Namun jika limit Anda terpotong, mohon hubungi pihak Bank atau penerbit kartu secara langsung. |
Silakan coba kembali setelah satu jam atau coba lagi di lain hari. Anda juga bisa menghubungi CS kami. |
Jika masih ada pertanyaan, silakan hubungi Customer Support kami di sini.
Terima kasih! 😊