Lewati ke konten utama
exclamation_mark

Codashop saat ini tidak tersedia. Layanan diperkirakan akan kembali dalam beberapa jam ke depan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Tri Indonesia tidak tersedia untuk sementara hingga pemberitahuan lebih lanjut. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

dismiss_button

Test

dismiss_button

Mendapatkan kode error saat melakukan pembelian

  • Diperbarui

Jika kamu mendapatkan kode error saat melakukan pembelian, berikut beberapa hal yang dapat kamu lakukan terlebih dahulu:

  • Jika kamu mengalami error saat melakukan pembayaran menggunakan kartu, silakan lihat artikel Kode kesalahan untuk pembayaran kartu. 

  • Jika kamu mengalami error saat melakukan pembayaran selain menggunakan kartu, silakan lihat daftar error di bawah ini untuk mengetahui kemungkinan penyebab dan langkah penyelesaiannya.

Kode Error Deskripsi Langkah yang dapat dilakukan
213

Kode error 213 muncul apabila:

  • Kamu terlalu lama memasukan kode OTP di halaman pembayaran Codashop (jika menggunakan metode pembayaran potong Pulsa); atau

  • Sistem Codashop tidak kunjung menerima pembayaran kamu (jika menggunakan metode pembayaran transfer bank, e-wallet, atau store).

  • Jika pulsa/dana tidak terpotong, silakan muat ulang (refresh) halaman atau coba bertransaksi kembali beberapa saat lagi.

  • Jika pulsa/dana telah terpotong, mohon informasikan nomor handphone kamu dan lampirkan bukti berupa screenshot SMS atau struk pembayaran pada form ini agar dapat segera dicek di sistem.
225

Hal ini dapat terjadi karena:

  • Metode pembayaran tidak sesuai dengan operator yang digunakan; atau
  • Kamu mencoba melakukan pembelian dengan menggunakan saluran pembayaran yang belum diaktifkan.
  • Pastikan bahwa kamu telah memilih metode pembayaran sesuai dengan operator yang kamu gunakan; atau
  • Coba kembali dengan menggunakan saluran pembayaran yang berbeda.
227 Kamu telah mencoba melakukan pembelian dengan nominal yang belum aktif di sistem Codashop. Mohon coba kembali dengan memilih nominal top-up yang berbeda.
309 Alamat IP yang kamu gunakan untuk melakukan pembelian telah diblokir oleh sistem.

  • Coba gunakan jaringan internet yang berbeda (misalnya beralih dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya).

  • Jika masih terkendala, coba restart ponsel (untuk pengguna data mobile) atau restart modem (untuk pengguna Wi-Fi) agar mendapatkan alamat IP baru.

  • Pastikan kamu tidak menggunakan VPN saat melakukan transaksi.
312

Hal ini dapat terjadi karena:

  • Kanal pembayaran yang kamu pilih sedang ditutup karena perbaikan sistem; atau

  • Kamu telah mencapai batas transaksi harian, bulanan, atau tahunan.
  • Silakan coba kembali dalam beberapa saat; atau
  • Mohon coba kembali esok hari atau silakan hubungi Customer Support kami.
410

Transaksi gagal. Operator seluler kamu tidak dapat memverifikasi detail pembayaran.

Silakan periksa kembali detail pembayaran dan pastikan hal berikut sebelum mencoba lagi:

  1. Nomor ponsel kamu aktif dan tidak sedang dalam masa tenggang.

  2. Nomor ponsel, pilihan operator, dan detail pembayaran sudah benar.

  3. Kode OTP yang dimasukkan sudah tepat dan belum kedaluwarsa.

Jika kendala berlanjut, hubungi operator seluler kamu atau Customer Support kami.
411

Terjadi kesalahan dalam pemilihan metode pembayaran, atau item game yang dibeli tidak didukung oleh metode pembayaran operator seluler yang sedang kamu gunakan.

 Mohon coba gunakan metode pembayaran lain.
414

Error 414 saat melakukan pembelian menggunakan potongan pulsa dapat terjadi karena:

  • Nomor telepon dalam masa tenggang; atau
  • Kamu tidak memiliki cukup pulsa untuk menyelesaikan pembelian yang kamu lakukan.
 Pastikan nomor telepon kamu tidak sedang dalam masa tenggang dan kamu memiliki cukup pulsa untuk menyelesaikan pembelian, lalu coba kembali setelah 15 menit.
431

Status ini muncul ketika kamu memilih metode pembayaran melalui ATM/Transfer Bank dan mengindikasikan bahwa pembayaran kamu sedang dalam proses.

 Mohon kesediaannya untuk menunggu terlebih dahulu hingga proses pembayaran tersebut berhasil dikonfirmasi oleh sistem.
704

(Khusus transaksi Kartu Kredit/Debit)

Transaksi tidak dapat dilakukan karena pembatalan dari pihak bank atau sistem. Hal ini dipicu oleh faktor keamanan.

Pastikan hal berikut saat bertransaksi:

  1. Kamu tidak menggunakan VPN.

  2. Posisi kamu saat ini berada di Indonesia dan menggunakan kartu kredit/debit Indonesia.

  3. Data kartu (nomor, masa berlaku, CVC, kode OTP) sudah benar dan limit memadai.

Catatan: Jika kamu mencoba beberapa kali dan gagal, kartu akan otomatis terblokir oleh sistem demi keamanan. Silakan coba kembali setelah 1 jam, coba esok hari, atau hubungi bank penerbit kartu jika limit sudah terpotong.

Jika masih ada pertanyaan, silakan hubungi Customer Support kami di sini.

Terima kasih! 😊

Artikel terkait