Kesalahan memasukkan UID atau memilih game yang salah saat melakukan top up dapat menyebabkan item yang dibeli tidak diterima. Berikut adalah cara untuk menghindari kesalahan tersebut:
- Pastikan sudah masuk ke halaman game atau aplikasi yang sesuai. Jika nama game yang dimainkan memiliki kemiripan dengan beberapa game lain di Codashop, disarankan untuk memeriksa logo game tersebut di Google Play Store.
- Pastikan UID dimasukkan dengan benar dan sesuai format yang berlaku. Untuk melihat lokasi UID atau format yang benar, klik ikon tanda tanya di sebelah kanan kolom Username. Jika informasi tersebut tidak ditemukan, hubungi Dukungan Pelanggan.
- Periksa kembali data yang dimasukkan sebelum klik Beli Sekarang, lalu periksa kembali pada halaman konfirmasi yang muncul setelahnya sebelum klik Konfirm.
Catatan: Jika pembayaran telah selesai namun ditemukan kesalahan (UID, game, atau item yang salah dipilih), Codashop tidak dapat melakukan pengembalian dana atau memindahkan item ke UID atau game yang berbeda, sesuai Syarat dan Ketentuan layanan Codashop.