Jika terjadi masalah atau kode kesalahan muncul saat pembelian, periksa daftar di bawah ini untuk mengetahui kode tersebut serta langkah selanjutnya.
Artikel ini mencakup:
- Error 213
- Error 225
- Error 227
- Error 309
- Error 312
- Error 407
- Error 410
- Error 414
- Error 443
- Hubungi Dukungan Pelanggan
Error 213
Error 213 berarti transaksi sudah kedaluwarsa. Ini dapat terjadi jika:
- Kode OTP tidak dimasukkan tepat waktu di halaman pembayaran Codashop (untuk pembayaran dengan pulsa)
- Pembayaran tidak diterima sebelum batas waktu pembayaran berakhir (untuk pembayaran dengan transfer bank, e-wallet, atau minimarket)
Nyalakan ulang perangkat dan coba lakukan pembelian kembali jika belum ada biaya yang terpotong.
Error 225
Error 225 berarti metode pembayaran yang kamu pilih sedang tidak aktif. Coba lakukan pembelian kembali dengan metode pembayaran lain.
Error 227
Error 227 berarti harga produk yang kamu pilih tidak tersedia di sistem Codashop. Coba lakukan pembelian kembali dengan nominal yang berbeda.
Error 309
Error 309 berarti alamat IP yang kamu gunakan saat pembelian telah diblokir. Nyalakan ulang ponsel jika kamu menggunakan data seluler, atau nyalakan ulang modem jika kamu menggunakan Wi-Fi. Setelah itu, coba lakukan pembelian kembali.
Error 312
Error 312 berarti transaksi tidak lolos pemeriksaan keamanan sistem. Periksa kembali detail pembayaranmu, lalu coba lakukan pembelian kembali setelah beberapa menit.
Error 407
Error 407 berarti penyedia pembayaran sedang mengalami gangguan sementara sehingga pembayaran tidak dapat diproses. Tunggu beberapa menit, lalu coba lakukan pembelian kembali.
Error 410
Error 410 berarti nomor ponsel yang kamu masukkan tidak sesuai dengan operator seluler yang dipilih. Pastikan nomor ponselmu sesuai dengan operator seluler yang kamu pilih di halaman pembayaran.
Error 414
Error 414 berarti pulsa di nomor ponselmu tidak mencukupi saat transaksi dilakukan. Pastikan pulsamu cukup sebelum melakukan pembelian.
Error 443
Error 443 berarti nomor ponselmu telah mencapai batas layanan prabayar atau pascabayar. Coba lakukan pembelian kembali bulan depan.
Hubungi Dukungan Pelanggan
Jika kamu masih memerlukan bantuan, atau saldo atau pulsamu sudah terpotong meskipun muncul kode kesalahan, hubungi Dukungan Pelanggan dan sertakan informasi berikut:
- Nomor ponsel yang digunakan saat pembelian
- Alamat email yang digunakan saat pembelian
- Produk yang dibeli
- Tangkapan layar kode kesalahan
- Bukti pembayaran (jika saldo atau pulsa sudah terpotong)
- ID transaksi (jika ada)