Kebijakan Privasi
Diperbarui terakhir: 01 November 2025
A: Ketentuan Khusus Wilayah:
1. Ruang Lingkup: Anda memahami dan menyetujui bahwa Kebijakan ini berlaku dan mengikat antara Anda dan PT Coda Indonesia (“Coda Indonesia”), anak perusahaan lokal di Indonesia.
2. Penerapan: Kebijakan ini berlaku bagi Anda jika Anda berdomisili atau berlokasi di Indonesia. Jika terdapat ketidaksesuaian antara Bagian A dan Bagian B dari Kebijakan ini, Bagian A akan didahulukan sejauh diperlukan untuk menyelesaikan ketidaksesuaian tersebut. Jika terdapat konflik antara Kebijakan ini dan kebijakan privasi lain di Toko Web kami, Kebijakan ini akan berlaku sejauh diperlukan untuk menyelesaikan konflik tersebut.
3. Pengolahan Data Pribadi: Anda juga memahami bahwa Coda Indonesia bertindak sebagai pengendali Data Pribadi Anda, dan Coda Singapore bertindak sebagai pemroses, melakukan pengolahan atas nama yang pertama. Anda menerima dan memahami bahwa Data Pribadi Anda akan dibagikan antara Coda Indonesia dan Coda Singapore untuk tujuan yang dijelaskan dalam Bagian 3 Kebijakan ini.
4. Transfer Internasional: Kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa setiap Data Pribadi yang ditransfer sesuai dengan Kebijakan ini akan diberikan standar perlindungan yang setara dengan perlindungan yang diatur dalam Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022, beserta perubahannya, peraturan, pedoman, dan ketentuan terkait lainnya.
5. Hukum yang berlaku: Kebijakan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia tanpa memperhatikan ketentuan pertentangan hukumnya. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan secara damai setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan ketentuan Kebijakan ini (termasuk pertanyaan mengenai keberadaannya atau keabsahannya), tetapi jika upaya tersebut gagal, sengketa tersebut akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, dengan pengecualian pengadilan lain kecuali untuk pengaduan yang diajukan oleh pengguna yang diklasifikasikan sebagai konsumen menurut undang-undang, yang dapat mengajukan pengaduan tersebut ke pengadilan yang berwenang di tempat tinggal mereka.
B: Ketentuan Umum:
1. Ruang Lingkup dan Penerapan Kebijakan
1.1. Coda Payments Pte. Ltd. ("Coda Singapore") dan/atau afiliasinya atau anak perusahaannya (secara kolektif disebut sebagai "Coda" dan "kami", "kita", atau "kami") hanya mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda jika hal tersebut diperlukan bagi kami atau relevan dengan hubungan kami dengan Anda. Kebijakan Privasi ini (selanjutnya disebut "Kebijakan") menjelaskan praktik privasi kami terkait pengumpulan, pengolahan, penggunaan, pengungkapan, transfer, penyimpanan, dan pembuangan data pribadi Anda saat kami menyediakan layanan toko online kami ("Layanan Toko Online").
1.2. Dengan menerima Kebijakan ini atau menggunakan Layanan Toko Online, Anda setuju atas pengumpulan, pengolahan, penggunaan, pengungkapan, transfer, penyimpanan, atau retensi, dan pembuangan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi yang kami minta, dalam hal ini, kami mungkin tidak dapat memberikan akses kepada Anda ke Toko Online, memfasilitasi pembelian Anda di Toko Online, atau menyediakan Layanan Toko Online kepada Anda.
1.3. "Data Pribadi" merujuk pada informasi pribadi Anda sebagai individu, baik benar maupun tidak, yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, baik secara mandiri maupun bersama dengan informasi lain yang kami miliki atau kemungkinan akan kami miliki aksesnya. Data Pribadi yang kami kumpulkan dan olah dapat mencakup:
(a) Nama depan dan nama belakang Anda;
(b) Alamat email;
(c) Nomor telepon seluler (atau MSISDN);
(d) Afiliasi pedagang dan/atau alamat IP;
(e) Cookie dan/atau data statistik/analitis, seperti perilaku penelusuran Anda, sejauh Anda dapat diidentifikasi melalui data tersebut;
(f) Dokumen yang dapat membantu kami memverifikasi keakuratan informasi yang Anda berikan, seperti bukti identitas;
(g) Tautan media sosial atau profil publik Anda, serta informasi pribadi yang mungkin terlihat di sana, yang Anda berikan kepada kami dalam rangka penanganan dukungan pelanggan;
(h) Rincian dalam curriculum vitae atau resume Anda, yang mungkin Anda berikan kepada kami dalam proses melamar lowongan pekerjaan;
(i) Kata sandi akun yang Anda buat; dan
(j) Informasi pribadi lainnya yang mungkin Anda berikan kepada kami dalam rangka penggunaan Layanan Coda.
1.4. Kebijakan ini hanya berlaku untuk Data Pribadi yang berada dalam kepemilikan atau kendali kami. Kami mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda untuk memudahkan Anda membeli barang digital yang ditawarkan di [insert Web Store link] (Toko Web).
1.5. Kami berhak untuk mengubah Kebijakan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Perubahan apa pun akan tersedia dan dipublikasikan di Toko Web kami dan akan berlaku pada tanggal berlaku yang tercantum di atas. Anda dapat menentukan apakah ada perubahan dengan merujuk pada tanggal terakhir Kebijakan ini diperbarui, yang tercantum di bawah ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa Kebijakan ini secara berkala untuk meninjau versi terbaru. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap Layanan Toko Web setelah adanya perubahan merupakan pengakuan dan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.
2. Pengumpulan Data Pribadi
2.1. Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda saat Anda menggunakan Layanan Toko Web atau berkomunikasi dengan kami. Dalam hal ini, Anda dapat memberikan Data Pribadi Anda kepada kami secara langsung, atau Data Pribadi Anda dapat dibagikan kepada kami oleh afiliasi atau anak perusahaan kami, operator jaringan seluler Anda, operator saluran pembayaran pihak ketiga yang relevan (“Saluran Pembayaran”), atau penerbit produk digital (“Penerbit”), sesuai dengan persetujuan yang Anda berikan kepada pihak ketiga tersebut
2.2. Anda juga dapat mengirimkan Data Pribadi kepada kami melalui metode lain, termasuk:
(a) Sebagai tanggapan atas komunikasi kami;
(b) Melalui media sosial atau forum online;
(c) Melalui partisipasi dalam penawaran, program, atau promosi yang diselenggarakan oleh kami;
(d) Saat Anda mendaftar untuk buletin kami;
(e) Saat Anda masuk ke Toko Web menggunakan login media sosial atau kredensial dari platform pihak ketiga (misalnya, Facebook, Gmail). Kami mengumpulkan Data Pribadi yang telah Anda setujui untuk dibagikan melalui situs media sosial atau platform pihak ketiga yang bersangkutan.
2.3. Kami juga mengumpulkan informasi transaksi, seperti jumlah pembelian, tanggal pembelian, dan informasi tentang konten digital, barang, dan/atau layanan yang Anda beli ("Data Transaksi"), untuk mengejar kepentingan sah kami dan untuk mematuhi kewajiban kontraktual kami dalam memberikan Anda akses ke Layanan Toko Web dan/atau Toko Web kami. Dalam kebanyakan kasus, data ini tidak dianggap sebagai Data Pribadi karena identitas Anda tidak dapat diidentifikasi dari data tersebut. Namun, sejauh identitas Anda dapat ditentukan dari Data Transaksi, data tersebut akan dianggap dan diproses sebagai Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan ini. Anda setuju dengan pengumpulan Data Transaksi tersebut dari Anda saat Anda menggunakan Layanan Toko Web dan/atau Toko Web kami.
2.4. Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan tidak menyesatkan. Dalam hal ini, kami berhak meminta dokumen untuk memverifikasi informasi yang Anda berikan kepada kami.
3. Penggunaan dan Pengungkapan Data Pribadi
3.1. Data Anda akan diproses untuk tujuan-tujuan berikut:
(a) Pengolahan transaksi dan pengiriman konten;
(b) Kampanye pemasaran dan promosi; dan
(c) Penggunaan dan pengungkapan lain yang diizinkan.
3.2. Pengolahan Transaksi dan Pengiriman Konten
3.2.1. Sebagai agregator saluran pembayaran, distributor konten digital online, dan penyedia layanan terkait, Coda akan menggunakan Data Pribadi Anda dan membagikannya dengan pihak ketiga, termasuk afiliasi atau anak perusahaan kami, Saluran Pembayaran, dan Penerbit, untuk tujuan menyediakan Layanan Toko Web kepada Anda, atau jika hal tersebut merupakan bagian yang diperlukan dari transaksi bisnis dengan Anda.
3.2.2. Secara khusus, Data Pribadi Anda dapat diproses untuk tujuan berikut:
(a) Memfasilitasi penggunaan Anda atas Layanan Toko Web;
(b) Memproses dan memverifikasi transaksi dan pembayaran online Anda di Toko Web kami;
(c) Menyelesaikan sengketa yang berkaitan dengan transaksi Anda;
(d) Mencegah penipuan;
(e) Melindungi kepentingan sah kami;
(f) Menegakkan hak kontrak kami; dan
(g) Memberikan informasi yang Anda minta dari kami.
3.2.3. Data Pribadi Anda juga dapat dibagikan untuk tujuan di atas antara Coda dan:
(a) Penerbit dari mana Anda membeli konten; dan
(b) Saluran Pembayaran yang Anda pilih sebagai metode pembayaran Anda.
3.3. Kampanye Pemasaran dan Promosi
3.3.1. Sesekali, kami mengadakan kampanye pemasaran dan promosi di mana kami memberikan hadiah kepada pengguna kami yang menjadi pengeluaran tertinggi di Toko Web kami di negara tertentu, untuk Penerbit tertentu, atau dalam kategori lain yang beragam. Untuk tujuan ini, kami dapat menganalisis Data Transaksi Anda dan menggunakan Data Pribadi Anda untuk menghubungi Anda, memberikan hadiah yang ditawarkan dalam kampanye promosi tersebut, yang biasanya berupa kredit gratis dari Penerbit atau Saluran Pembayaran, atau hadiah gratis lainnya. Kampanye promosi ini diselenggarakan oleh Coda, dan Data Pribadi Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan tersebut. Jika Anda ingin menolak menerima hadiah dan hadiah lainnya dari acara promosi kami, silakan hubungi kami.
3.3.2. Jika Anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran dan promosi, kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk memberitahu Anda tentang kampanye pemasaran dan promosi yang berkaitan dengan Layanan Toko Web, atau yang dilakukan bersama, bekerja sama, atau terkait dengan Penerbit, Saluran Pembayaran, atau pihak ketiga, dan kami dapat membagikan nama, alamat email, dan/atau nomor telepon seluler Anda kepada mereka untuk tujuan tersebut. Jika Anda ingin menolak menerima komunikasi pemasaran dan promosi atau memiliki Data Pribadi Anda diungkapkan untuk tujuan ini, silakan hubungi kami. Anda juga dapat menolak menerima email pemasaran dan promosi dengan mengklik tombol "unsubscribe" yang disediakan dalam email tersebut.
3.3.3 Kami juga dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan Penerbit untuk tujuan mengelola dan menyajikan promosi, penawaran, atau pemasaran online lainnya kepada Anda di Layanan Toko Web, produk/layanan terkait mereka, dan platform pihak ketiga, serta untuk mengukur efektivitas dan distribusi iklan, termasuk memahami siapa yang berinteraksi dengan Toko Web dan/atau produk/layanan terkait mereka.
3.4. Penggunaan dan Pengungkapan Lain yang Diizinkan
3.4.1. Anda menyetujui bahwa kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:
(a) Memelihara dan mengamankan akun pengguna;
(b) Memberitahukan Anda tentang hal-hal yang berkaitan dengan akun Anda atau transaksi Anda yang mungkin memerlukan perhatian Anda;
(c) Memproses permintaan layanan, menyelesaikan keluhan, dan menanggapi pertanyaan atau umpan balik yang Anda sampaikan kepada kami;
(d) Mengelola atau mematuhi mekanisme keamanan internal atau manajemen risiko kami;
(e) Melakukan analisis statistik atau riset pasar dan pelanggan, termasuk survei untuk memastikan kepuasan pelanggan. Harap diperhatikan bahwa kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga kami untuk tujuan tersebut;
(f) Untuk meningkatkan Layanan Toko Online agar konten ditampilkan dengan cara yang paling efektif bagi Anda dan perangkat Anda;
(g) Meningkatkan pengalaman Anda dengan layanan pelanggan kami; dan
(h) Memberitahukan Anda tentang perubahan material pada Kebijakan ini atau Syarat dan Ketentuan kami sebagaimana diperlukan.
3.4.2. Anda memahami dan menyetujui bahwa kami juga dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada afiliasi atau anak perusahaan kami, Penerbit, Saluran Pembayaran, atau pihak lain sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku, seperti otoritas pemerintah atau regulator, atau pihak lain yang diperlukan, untuk tujuan berikut:
(a) Untuk atau sehubungan dengan negosiasi merger, penjualan saham atau aset perusahaan, pembiayaan, akuisisi, divestasi, atau pembubaran seluruh atau sebagian bisnis kami; atau
(b) Jika kami yakin bahwa pengungkapan tersebut secara wajar diperlukan untuk (i) mematuhi hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang berlaku; (ii) membantu dalam penyelidikan atau proses hukum; dan (iii) melindungi keamanan atau integritas Layanan Toko Web, kami, atau pengguna kami atau masyarakat umum dari bahaya atau aktivitas ilegal.
4. Pilihan, Hak, dan Kecualian Anda
4.1. Anda berhak untuk meminta penghapusan Data Pribadi Anda atau menarik persetujuan Anda atas pengolahan Data Pribadi Anda, jika kami mengolah Data Pribadi Anda hanya berdasarkan persetujuan Anda. Jika Anda ingin menghapus Data Pribadi Anda, atau tidak ingin Data Pribadi Anda digunakan atau diproses untuk tujuan di atas, silakan hubungi kami. Namun, harap diperhatikan bahwa jika Data Pribadi Anda dihapus atau Anda menarik persetujuan Anda untuk salah satu tujuan di atas, tergantung pada sifat permintaan Anda, kami mungkin tidak dapat melanjutkan penyediaan Layanan Toko Online kepada Anda, atau memproses dan menyelesaikan transaksi yang ingin Anda lakukan di Toko Online kami.
4.2. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta koreksi atas Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada kami kapan saja. Jika Anda ingin mengakses Data Pribadi yang kami simpan tentang Anda atau meminta kami untuk memperbarui atau mengoreksi Data Pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami. Tergantung pada sifat permintaan Anda, kami mungkin mengenakan biaya administrasi yang wajar, yang akan kami informasikan kepada Anda sesegera mungkin.
5. Penyimpanan dan Pembuangan Data
Data Pribadi Anda akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi atau menyelesaikan tujuan pengumpulan data tersebut dan hingga tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis lainnya. Setelah itu, kami akan membuang Data Pribadi Anda dengan cara yang mencegah akses atau pemrosesan lebih lanjut, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan atau anonimisasi yang tidak dapat dibalik.
6. Keamanan
Coda melakukan upaya yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, modifikasi, akses atau pengungkapan yang tidak sah atau tidak sengaja, perubahan, atau penghancuran. Sayangnya, tidak ada transmisi atau penyimpanan data melalui Internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Meskipun demikian, kami telah mengadopsi dan saat ini menerapkan langkah-langkah keamanan administratif, organisasional, teknis, dan fisik untuk melindungi Data Pribadi Anda sebaik mungkin sesuai dengan kemampuan wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal berikut:
(a) Membatasi akses Data Pribadi hanya kepada personel yang berwenang dan/atau diperlukan;
(b) Menerapkan solusi teknis untuk memastikan keamanan informasi;
(c) Pemantauan dan tinjauan berkelanjutan terhadap langkah-langkah perlindungan Data Pribadi; dan
(d) Langkah-langkah keamanan lainnya, sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku di negara Anda.
7. Transfer Data Internasional
7.1.1. Coda beroperasi secara internasional. Anda dengan ini menyetujui dan memahami bahwa kami dapat menyimpan data Anda di negara-negara yang berbeda sesuai dengan peraturan lokalisasi data yang berlaku, atau membagikan Data Pribadi Anda dengan penerima (seperti Penerbit, Saluran Pembayaran, atau afiliasi/anak perusahaan Coda) yang berlokasi di negara lain selain negara di mana Data Pribadi Anda awalnya dikumpulkan, untuk menyediakan Layanan Toko Web kepada Anda, memproses dan menyelesaikan transaksi yang ingin Anda lakukan di Toko Web kami, atau untuk tujuan lain yang tercantum dalam Kebijakan ini.
7.1.2. Dalam keadaan tersebut, kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa penerima di luar negeri akan memberikan tingkat perlindungan terhadap Data Pribadi yang ditransfer yang setara dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi Anda.
8. Pengumpulan Data Statistik
8.1. Kami mengumpulkan, dan juga mengizinkan pihak ketiga (termasuk namun tidak terbatas pada Amazon Web Services, Zendesk, Facebook, Segment, dan Google) untuk mengumpulkan informasi statistik terkait penggunaan situs web dan aktivitas online Anda saat berinteraksi dengan Toko Web kami, menggunakan "cookies" dan teknologi serupa. Informasi statistik ini bersifat anonim dan tidak mengidentifikasi siapa Anda. Informasi tersebut meliputi kunjungan halaman, waktu dan tanggal akses, serta jenis browser. Informasi ini dikumpulkan untuk analisis dan evaluasi guna membantu kami meningkatkan Toko Web dan Layanan Toko Web kami.
8.2. "Cookies" adalah fitur pada browser Internet Anda yang menyimpan sejumlah kecil data di komputer Anda saat Anda mengunjungi situs web. Mereka memungkinkan kami mengenali perangkat atau browser tertentu sehingga kami dapat mempersonalisasi dan menyusun konten sesuai preferensi Anda, serta membuat layanan dan Toko Web kami lebih berguna bagi Anda. "Cookies" tidak memberitahu kami siapa Anda kecuali Anda secara khusus memberikan informasi pribadi yang dapat diidentifikasi. Anda mungkin dapat mengelola dan menghapus "cookies" dengan memilih opsi tertentu di browser Anda.
8.3. Data statistik Anda mungkin dibagikan dengan mitra pihak ketiga kami: (i) dengan siapa kami beriklan; (ii) yang membantu kami menyediakan atau mengoptimalkan layanan kami; (iii) yang ingin memasarkan barang atau layanan mereka, yang mungkin menarik bagi Anda; atau (iv) yang ingin meningkatkan barang atau layanan yang akan mereka sediakan kepada Anda.
9. Penggunaan oleh Anak-anak
9.1. Layanan Toko Online tidak ditujukan untuk orang di bawah usia dewasa di negara Anda (seorang "anak di bawah umur"). Jika Anda adalah anak di bawah umur, Anda dapat menggunakan Layanan Toko Online dan/atau Toko Online kami hanya dengan persetujuan, izin, dan pengawasan orang tua atau wali Anda, tunduk pada batasan usia tertentu untuk konten digital yang mungkin diberlakukan oleh pemerintah di negara Anda.
9.2. Jika Anda adalah orang tua atau wali yang mengawasi anak di bawah umur yang ingin menggunakan Layanan Toko Online, dan Anda menerima Kebijakan ini atas nama mereka, Anda menyetujui pengolahan Data Pribadi mereka sesuai dengan Kebijakan ini.
10. Tautan ke Situs Web Lain
Toko Web kami mungkin mengandung tautan ke situs web lain yang tidak dikelola oleh kami. Oleh karena itu, saat mengunjungi situs web pihak ketiga tersebut, Anda disarankan untuk membaca kebijakan privasi masing-masing situs web tersebut, yang akan berlaku untuk penggunaan situs web mereka. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, penggunaan, atau praktik privasi situs web tersebut.
11. Hubungi Kami
11.1. Rincian DPO:
Nama: Kedar Deshpande
Jabatan: Petugas Perlindungan Data
Alamat email: dpo@coda.co
11.2. Untuk menghubungi kami mengenai aspek apa pun dari Kebijakan ini atau Data Pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada penarikan persetujuan, penolakan menerima hadiah dan hadiah, penolakan menerima komunikasi pemasaran dan promosi, permintaan akses ke Data Pribadi Anda, permintaan pembaruan atau koreksi Data Pribadi Anda, atau pelaksanaan hak-hak Anda sesuai dengan Kebijakan ini atau undang-undang perlindungan data yang berlaku, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami dengan mengirimkan permintaan melalui tautan ini.
11.3. Untuk masalah lain, silakan kunjungi Pusat Bantuan kami.