SYARAT DAN KETENTUAN PENJUALAN
TOKO WEB
Terakhir kali diperbarui: 10 Desember 2025
DENGAN MENGEKLIK “BELI SEKARANG”, ANDA SETUJU BAHWA ANDA TELAH MEMBACA DAN MEMAHAMI, SERTA SETUJU UNTUK TERIKAT OLEH, SYARAT-SYARAT DAN KETENTUAN-KETENTUAN PENJUALAN BERIKUT INI (“SYARAT DAN KETENTUAN” ), SERTA KETENTUAN-KETENTUAN PENGGUNAAN (“KETENTUAN PENGGUNAAN” ) DAN PEMBERITAHUAN PRIVASI (secara bersama-sama disebut “KETENTUAN TOKO WEB”), YANG DIMASUKKAN KE DALAM SINI MELALUI REFERENSI. Kecuali konteksnya mensyaratkan lain, semua istilah yang ditulis dengan huruf kapital yang digunakan tetapi tidak didefinisikan di sini memiliki arti yang ditetapkan dalam Syarat Penggunaan.
ANDA MENGAKUI DAN SETUJU BAHWA PRODUK DIGITAL YANG DITAWARKAN DI TOKO WEB DIJUAL KEPADA ANDA OLEH CODA DAN SYARAT DAN KETENTUAN INI MENJADI PERJANJIAN ANTARA ANDA DAN CODA.
SYARAT DAN KETENTUAN INI DAN KETENTUAN PENGGUNAAN MENGANDUNG BATASAN TANGGUNG JAWAB DAN KLAUSUL KONTRAKTUAL LAINNYA YANG MENGIKAT SECARA HUKUM. KLAUSUL-KLAUSUL INI MEMPENGARUHI HAK DAN GANTI RUGI ANDA SECARA HUKUM, DAN ANDA SEBAIKNYA MENINJAUDENGAN TELITI SEBELUM MENGEKLIK “BELI SEKARANG” ATAU MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI DENGAN CARA LAIN.
ANDA TIDAK DAPAT MEMESAN ATAU MENDAPATKAN PRODUK ATAU LAYANAN DIGITAL DARI TOKO WEB INI JIKA ANDA (A) TIDAK SETUJU DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN INI, (B) TIDAK MEMENUHI SYARAT USIA MINIMAL (i) 18 TAHUN ATAU (ii) USIA YANG DIIZINKAN UNTUK MENANDATANGANI KONTRAK YANG MENGIKAT DENGAN KAMI, ATAU (C) DILARANG MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN TOKO WEB INI ATAU KONTEN, PRODUK DIGITAL, ATAU LAYANAN TOKO WEB INI OLEH HUKUM YANG BERLAKU.
Tergantung pada negara atau wilayah tempat tinggal Anda, ketentuan tambahan mungkin berlaku bagi Anda. Ketentuan khusus negara ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Toko Web dan akan berlaku jika bertentangan dengan ketentuan umum.
Untuk rincian mengenai cara kami menangani informasi Anda, silakan merujuk ke Pemberitahuan Privasi kami sebelum melakukan pembelian.
BAGIAN I - SYARAT DAN KETENTUAN UMUM
1. Tidak Memiliki Nilai Moneter
Anda mengakui dan memahami bahwa Produk Digital tidak memiliki nilai moneter dan hanya dapat digunakan dalam permainan video atau aplikasi yang ditawarkan di Toko Web (“Aplikasi”) yang diterbitkan oleh penerbit ("PENERBIT"), tidak dapat ditransfer ke orang lain atau ditukar dengan mata uang fiat atau barang lain yang memiliki nilai moneter, atau alat pembayaran yang sah.
2. Syarat Penjualan
Ketika Anda membeli Produk Digital melalui Toko Web, Anda melakukan transaksi penjualan dengan Coda sebagai penjual resmi yang berwenang. PENERBIT tetap menjadi pemilik dan pengelola mutlak atas Aplikasi, dan sepenuhnya bertanggung jawab atas operasional, konten, dan kinerjanya. Pembelian Anda hanya berlaku untuk Produk Digital, bukan Aplikasi itu sendiri.
Anda mengonfirmasi bahwa:
(i) Anda membeli Produk Digital untuk penggunaan pribadi saja;
(ii) Anda tidak akan menyewakan, meminjamkan, menjual, mendistribusikan ulang, atau memberikan lisensi ulang atas Produk Digital yang Anda peroleh di Toko Online ini; dan
(iii) Anda akan mematuhi semua hukum yang berlaku, serta aturan yang ditetapkan oleh Coda dan/atau PENERBIT.
3. Akun PENERBIT
Untuk melakukan transaksi atau mengakses skema hadiah, promosi, fitur, atau layanan tertentu di Toko Web, Anda mungkin perlu masuk menggunakan akun PENERBIT yang terdaftar untuk Aplikasi. Dengan melakukan hal ini, Anda mengkonfirmasi dan setuju bahwa Anda telah memberikan informasi lengkap dan akurat tentang diri Anda kepada Coda untuk tujuan verifikasi, dan bahwa Anda bertanggung jawab atas keamanan akun Anda. Segera beritahu Coda jika ada penggunaan yang tidak sah.
Coda berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses atau penggunaan Anda atas Toko Web menggunakan akun PENERBIT kapan saja jika:
(a) Anda mencoba untuk terlibat dalam, atau secara tidak langsung terlibat dalam perilaku yang dilarang sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini;
(b) Anda melanggar ketentuan apa pun dalam Ketentuan Toko Web dan, jika pelanggaran tersebut dapat diperbaiki; Anda gagal melakukannya dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak menerima pemberitahuan dari Coda yang menyebutkan pelanggaran tersebut;
(c) Coda diwajibkan untuk melakukannya oleh otoritas regulasi atau badan penegak hukum;
(d) Anda telah memberikan informasi palsu atau tidak akurat kepada kami dan gagal memberikan informasi yang benar atau akurat dalam waktu lima belas (15) hari sejak menerima pemberitahuan tertulis dari Coda yang meminta informasi tersebut; atau
(e) Coda telah menentukan bahwa keamanan Akun PENERBIT Anda telah terkompromi, atau akun Anda diakses secara tidak sah, dan Anda gagal mengambil tindakan dalam waktu lima (5) hari sejak menerima pemberitahuan tertulis dari Coda yang menyebutkan tindakan korektif yang diperlukan.
Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memastikan bahwa akun PENERBIT Anda atau informasi lain yang diperlukan yang dimasukkan selama transaksi atau saat mengakses skema hadiah, promosi, fitur, atau layanan tertentu di Toko Web adalah lengkap dan akurat. CODA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KESALAHAN ATAU PENGHEMATAN YANG DITIMBULKAN OLEH INFORMASI AKUN PENERBIT YANG SALAH ATAU INFORMASI LAIN YANG DIMASUKKAN OLEH ANDA.
4. Deskripsi Produk dan Pengiriman
Kami berupaya menjaga deskripsi produk tetap akurat, namun deskripsi tersebut mungkin tidak selalu lengkap atau bebas dari kesalahan.
Setelah pembelian berhasil, Produk Digital di Toko Web dikirimkan atau dipenuhi ke akun Anda untuk digunakan di Aplikasi oleh PENERBIT, bukan Coda. Coda akan memastikan pembelian Anda diproses dan Produk Digital disediakan kepada Anda.
Oleh karena itu, penggunaan Produk Digital Anda tunduk pada Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (End User License Agreement atau “EULA”) dari Penerbit dan syarat penggunaan yang berlaku yang ditetapkan oleh Penerbit. Jika berlaku, tautan ke Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (EULA) yang berlaku disediakan saat checkout. Anda disarankan untuk meninjau syarat-syarat tersebut dengan cermat sebelum menyelesaikan pembelian, karena syarat-syarat tersebut mengatur hak dan tanggung jawab Anda dan dapat bervariasi tergantung pada judul produk.
Coda tidak bertanggung jawab atas isi Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (EULA) dari Penerbit atau penegakan hak apa pun di bawahnya.
Dengan melakukan pembelian, Anda memperoleh hak terbatas untuk mengakses dan menggunakan Produk Digital untuk penggunaan pribadi saja. Anda tidak memiliki atau memperoleh hak kekayaan intelektual atas Produk Digital. Anda tidak boleh memodifikasi, membongkar, atau membuat karya turunan darinya.
5. Harga dan Ketentuan Pembayaran
Semua harga, diskon, dan promosi yang tercantum di Toko Web ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Untuk melakukan pembelian di Toko Web, Anda harus memiliki metode pembayaran yang memenuhi syarat (misalnya, penagihan operator seluler atau metode pembayaran yang diakui) yang ditawarkan di Toko Web.
Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan alat pembayaran yang Anda pilih sehubungan dengan pembelian di Toko Web ini, dan CODA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA MANAPUN ATAS PENGGUNAAN TANPA IZIN ATAS ALAT PEMBAYARAN ANDA.
Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
informasi pembayaran yang Anda berikan akurat;
Anda berwenang untuk menggunakan alat pembayaran yang dipilih untuk pembelian; dan
Anda akan membayar semua biaya, termasuk pajak dan biaya.
Jika Anda menggunakan transfer bank sebagai metode pembayaran, detail bank yang Anda berikan akan dikumpulkan langsung oleh mitra pembayaran kami. Coda tidak mengumpulkan, menyimpan, atau memproses informasi rekening bank Anda. Lihat Pemberitahuan Privasi di untuk informasi lebih lanjut tentang data pembayaran.
Kami berhak menolak atau menyangkal transaksi apa pun dengan alasan apa pun atau menetapkan batasan pada jenis transaksi dan/atau jumlahnya.
6. Penanganan Sengketa dan Kesalahan
Sengketa: Silakan hubungi kami di https://global.support.codashop.com/hc/en-us jika Anda tidak menerima Produk Digital, jika Anda yakin telah dikenakan biaya secara salah, atau jika Anda mengalami masalah terkait pembayaran.
Anda tidak boleh membuat pernyataan palsu atau menyesatkan saat mengajukan keluhan atau selama penyelidikan sengketa. Kami akan menyelidiki semua sengketa yang diajukan kepada kami dan akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikannya. Namun, penyelesaian akhir sengketa tersebut sepenuhnya merupakan kewenangan mutlak Coda.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang Aplikasi atau penggunaan Produk Digital dalam Aplikasi, silakan hubungi PENERBIT secara langsung.
Penanganan kesalahan: Sebagai bagian dari atau terpisah dari proses penanganan sengketa, kami mungkin menentukan bahwa telah terjadi kesalahan. Jika kami menentukan bahwa Anda telah dikenakan biaya secara salah atau berlebihan, kami akan mengkreditkan akun Anda atau mengatur pengembalian dana untuk memperbaiki kesalahan tersebut. Jika kami menyimpulkan bahwa Anda tidak dikenakan biaya padahal seharusnya dikenakan, atau bahwa Anda dikenakan biaya kurang, kami mungkin akan meminta pembayaran dari Anda untuk memperbaiki kesalahan tersebut.
Pengembalian dana: Anda mengakui dan memahami bahwa semua pembelian yang berhasil dilakukan di Toko Web bersifat final dan tidak dapat dibatalkan. Pengembalian barang tidak akan diterima, dan pengembalian dana tidak akan diberikan kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika pengembalian dana diberikan kepada Anda setelah penyelidikan penanganan sengketa dan/atau kesalahan, alat pembayaran Anda akan dikreditkan sesuai dengan syarat dan jangka waktu yang ditetapkan oleh bank atau penyedia layanan pembayaran Anda.
7. Berbagai
Batasan Tanggung Jawab. TANPA MEMBATASI KETENTUAN INI, SEJAUH TIDAK DILARANG OLEH HUKUM, DALAM KONDISI APAPUN, CODA, PENERBIT, ATAU APAPUN DARI ORANG TUA, ANAK PERUSAHAAN, AFILIASI, ATAU PEJABAT, DIREKTUR, KARYAWAN, ATAU WAKIL LAINNYA (“Pihak-Pihak Terkait”) bertanggung jawab atas cedera pribadi atau kerugian insidental, khusus, tidak langsung, atau konsekuensial apa pun, termasuk, tanpa batasan, kerugian akibat hilangnya keuntungan, hilangnya data, gangguan bisnis, atau kerugian atau kerugian lainnya, YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGGUNAKAN TOKO WEB ATAU PRODUK DIGITAL, TERLEPAS DARI PENYEBABNYA, TERLEPAS DARI TEORI TANGGUNG JAWAB (KONTRAK, PERBUATAN MELAWAN HUKUM, ATAU LAINNYA), DAN BAHKAN JIKA PIHAK YANG BERKENAAN TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan tanggung jawab atas cedera pribadi, atau kerugian insidental atau konsekuensial, sehingga pembatasan ini mungkin tidak berlaku bagi Anda. DALAM KONDISI APAPUN, SELURUH TANGGUNG JAWAB PIHAK YANG BERKENAAN TERHADAP ANDA UNTUK SEMUA KERUGIAN (KECUALI SEBAGAIMANA DITENTUKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU DALAM KASUS YANG MELIBATKAN CEDERA FISIK) TIDAK AKAN MELEBIHI NILAI DARI HARGA SEBENARNYA YANG ANDA BAYAR UNTUK PRODUK DIGITAL TERSEBUT. CODA TIDAK MENYEDIAKAN JAMINAN APAPUN TENTANG APLIKASI, TERMASUK ISI, KETERSEDIAAN, KINERJA, ATAU BAGAIMANA PRODUK DIGITAL BERFUNGSI DI DALAMNYA; HAL-HAL TERSEBUT ADALAH TANGGUNG JAWAB PENERBIT. BATASAN DI ATAS AKAN BERLAKU BAHKAN JIKA PENYELESAIAN YANG DIATUR DI ATAS GAGAL MENUJU TUJUAN UTAMANYA.
Pelepasan; Pengabaian. Sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum, Anda melepaskan Coda, PENERBIT, dan pihak terkait dari tanggung jawab dan mengabaikan segala klaim yang berkaitan dengan Toko Web atau Produk Digital. Anda juga mengabaikan hak untuk mencari ganti rugi berupa perintah pengadilan atau ganti rugi yang adil.
Klausul Pemisahan. Tanpa mengurangi ketentuan Syarat Penggunaan, jika bagian, syarat, atau ketentuan mana pun dalam Syarat dan Ketentuan ini dianggap ilegal, bertentangan dengan undang-undang, atau tidak sah, bagian atau bagian-bagian yang tersisa akan dianggap terpisah dan tidak terpengaruh oleh penentuan tersebut, dan hak serta kewajiban para pihak akan ditafsirkan dan ditegakkan seolah-olah Syarat dan Ketentuan ini tidak mengandung bagian, syarat, atau ketentuan tertentu yang dianggap ilegal atau tidak sah.
BAGIAN II KETENTUAN TAMBAHAN – KHUSUS NEGARA
1. Ruang lingkup penerapan.
Jika Anda berdomisili atau berlokasi di Indonesia, ketentuan-ketentuan ini (selanjutnya disebut “Ketentuan Indonesia”) akan mengatur penggunaan dan pembelian Anda di Toko Web, selain Bagian I (Syarat dan Ketentuan Umum) di atas, kecuali ditentukan lain. Dalam hal terdapat pertentangan antara Ketentuan Indonesia ini dan Bagian I (Syarat dan Ketentuan Umum) atau Ketentuan Toko Web, Ketentuan Indonesia ini akan berlaku sejauh diperlukan untuk menyelesaikan pertentangan tersebut.
2. Penyedia dan penjual Produk Digital.
Anda mengakui dan setuju bahwa Produk Digital disediakan dan dijual kepada Anda oleh PT Coda Indonesia, yang berkedudukan di Sampoerna Strategic Square, South Tower Level 19, Jl. Jenderal Sudirman No. 45 - 46, Karet Semanggi, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan 12930, Indonesia (“Coda Indonesia”). Dengan menggunakan atau membeli dari Toko Web, Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini dengan Coda Indonesia. Pengguna di Indonesia dapat menghubungi Coda Indonesia melalui surel (email) di [support.id@codashop.com].
Coda Indonesia tidak terlibat dalam inisiasi, otorisasi, kliring, atau penyelesaian transaksi pembayaran, yang ditangani langsung oleh saluran pembayaran yang tersedia di Toko Web. Coda Indonesia tidak mengumpulkan atau menyimpan data kredensial Anda (seperti PIN atau kode CVV kartu) yang dikirimkan ke penyedia kanal/jasa pembayaran tersebut selama pembelian Anda. Selain itu, Coda Indonesia tidak menawarkan barang fisik atau berwujud sebagai bagian dari Toko Web.
3. Tidak ada pengembalian; batasan pengembalian dana.
Berkaitan dengan sifat dari Produk Digital tertentu, pembelian diproses secara instan, dengan pembayaran dipotong dengan segera melalui saluran pembayaran yang Anda pilih. Produk Digital kemudian dikreditkan kepada Anda melalui platform Penerbit atau dikirimkan segera setelah transaksi selesai. Oleh karena itu, setelah Produk Digital dibeli dan digunakan atau dikonsumsi, Produk Digital tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali. Namun, hal ini tidak menghalangi Anda untuk mengajukan sengketa yang sah atau melaporkan kesalahan sesuai dengan prosedur Penanganan Sengketa dan Kesalahan yang tercantum dalam Ketentuan ini dengan menyertakan bukti pendukung yang cukup dan tunduk pada tinjauan kami.
4. Penggunaan Toko Web oleh individu di bawah 21 tahun.
Toko Web tidak ditujukan untuk individu dengan usia di bawah dua puluh satu (21) tahun di Indonesia, yang belum menikah atau berada di bawah pengawasan (“anak di bawah umur”), dan tidak boleh digunakan oleh anak di bawah umur tanpa izin dan persetujuan orang tua atau wali sah masing-masing. Dengan menerima ketentuan ini, Anda melepaskan hak apapun berdasarkan hukum yang berlaku untuk membatalkan atau mencabut persetujuan yang diberikan di bawah ini setelah Anda secara hukum dianggap sebagai orang dewasa.
5. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa.
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia tanpa memperhatikan ketentuan pertentangan hukum. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan secara damai segala sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini (termasuk segala pertanyaan mengenai keberadaan, keabsahan atau pengakhirannya), tetapi jika upaya tersebut gagal, sengketa tersebut akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, dengan mengesampingkan semua pengadilan di tempat lain, kecuali untuk pengaduan yang diajukan oleh pengguna yang diklasifikasikan sebagai konsumen menurut hukum, yang dapat mengajukan pengaduan tersebut ke pengadilan yang berwenang di domisili tempat tinggal mereka.